Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — Reparaturservice
iFlick GmbH · Unterdorf 27 · 8752 Näfels
Gültig ab: März 2026

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Reparaturdienstleistungen der iFlick GmbH («iFlick»), unabhängig davon, ob das Gerät persönlich abgegeben oder per Post eingesendet wird. Mit der Erteilung eines Reparaturauftrags — sei es vor Ort, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Formular — akzeptiert der Kunde diese AGB vollumfänglich.

2. Auftragserteilung und Kostenvoranschlag
2.1 Ein Reparaturauftrag kommt mit der Übergabe oder dem Einsenden des Geräts und der Bestätigung durch iFlick zustande.

2.2 Bei Posteinsendungen wird nach Eingang und Diagnose ein Kostenvoranschlag per E-Mail erstellt. Dieser ist 14 Tage gültig.

2.3 Die Reparatur wird erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden zum Kostenvoranschlag durchgeführt. Eine Diagnosegebühr von CHF 49.– wird bei Ablehnung der Reparatur erhoben und ist mit dem Rückversand fällig.

2.4 Preisänderungen bleiben vorbehalten, falls während der Reparatur zusätzliche Defekte festgestellt werden. iFlick informiert den Kunden vor Durchführung zusätzlicher Arbeiten.

3. Versand und Transport
3.1 Für Posteinsendungen stellt iFlick ein kostenloses Versandlabel (Swiss Post Priority) zur Verfügung. Der Kunde ist für die sachgemässe und sichere Verpackung des Geräts verantwortlich.

3.2 iFlick empfiehlt eine gepolsterte, stossgeschützte Verpackung. Schäden, die nachweislich auf unzureichende Verpackung zurückzuführen sind, werden nicht von iFlick übernommen.

3.3 Das Transportrisiko liegt beim Transportunternehmen (Schweizerische Post). iFlick haftet nicht für Verlust oder Beschädigung während des Transports durch die Post.

3.4 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Haftung der Post auf die gesetzlichen bzw. vertraglichen Höchstgrenzen beschränkt ist. iFlick übernimmt darüber hinaus keine zusätzliche Haftung für Transportschäden.

4. Datenverlust und Datensicherung
4.1 iFlick übernimmt keinerlei Haftung für Datenverlust. Der Kunde ist ausdrücklich verpflichtet, vor der Übergabe oder dem Versand des Geräts eine vollständige Datensicherung (Backup) durchzuführen.

4.2 Reparaturen — insbesondere an Displays, Platinen und Speicherkomponenten — können zu einem vollständigen und unwiederbringlichen Datenverlust führen. Dies ist ein inhärentes Risiko jeder Hardware-Reparatur.

4.3 iFlick ist nicht verpflichtet, Daten zu sichern, wiederherzustellen oder zu überprüfen, ob eine Datensicherung vorhanden ist — auch dann nicht, wenn der Kunde eine Datensicherung beauftragt hat. Eine Datensicherung wird nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt, eine Erfolgsgarantie besteht jedoch nicht.

4.4 Der Kunde verzichtet mit der Auftragserteilung unwiderruflich auf sämtliche Ansprüche gegenüber iFlick im Zusammenhang mit Datenverlust, entgangenen Daten, Software, Einstellungen, Konten oder Konfigurationen.

5. Haftung
5.1 Die Haftung von iFlick ist auf den Reparaturwert (Materialkosten und Arbeitsaufwand) beschränkt. Eine Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall oder immaterielle Schäden ist ausgeschlossen.

5.2 Die maximale Haftung von iFlick ist auf den Zeitwert des Geräts zum Zeitpunkt der Auftragserteilung begrenzt, jedoch höchstens CHF 1’000.–.

5.3 iFlick haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Angaben des Kunden (z.B. falscher Sperrcode, nicht deaktivierte Aktivierungssperre) entstehen.

5.4 Vorbestehende Defekte oder Verschleiss, die nicht Gegenstand des Reparaturauftrags sind, begründen keine Haftung.

6. Geräte-Entsperrung und Aktivierungssperre
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Versand sämtliche Gerätesperren zu deaktivieren (insbesondere «Mein iPhone suchen» / Find My Device, Google FRP, Samsung Knox).

6.2 Ist die Aktivierungssperre nicht deaktiviert, kann iFlick die Reparatur verweigern oder eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erheben. Verzögerungen durch aktive Sperren gehen zu Lasten des Kunden.

6.3 Der vom Kunden angegebene Sperrcode wird ausschliesslich für Diagnose- und Prüfzwecke verwendet und nach Abschluss des Auftrags gelöscht.

7. Ersatzteile und Reparaturqualität
7.1 iFlick verwendet qualitativ hochwertige Ersatzteile. Sofern nicht ausdrücklich als Originalteile (OEM) vereinbart, handelt es sich um kompatible Drittanbieterteile.

7.2 Durch die Verwendung von Drittanbieterteilen kann die Herstellergarantie erlöschen. iFlick weist den Kunden ausdrücklich darauf hin.

7.3 Ausgebaute Originalteile verbleiben bei iFlick, sofern der Kunde nicht vor der Reparatur ausdrücklich deren Rückgabe verlangt.

8. Garantie auf Reparaturen
8.1 iFlick gewährt auf durchgeführte Reparaturen eine Garantie von 12 Monaten ab Rückgabe des Geräts.

8.2 Die Garantie umfasst ausschliesslich den reparierten Defekt und das eingesetzte Ersatzteil. Neue oder anderweitige Defekte sind nicht abgedeckt.

8.3 Die Garantie erlischt bei: unsachgemässer Behandlung, Sturz- oder Wasserschäden nach der Reparatur, Eingriffe durch Dritte, Manipulation oder Nichtbeachtung der Nutzungshinweise.

9. Aufbewahrung und Nichtabholung
9.1 Geräte, die nach abgeschlossener Reparatur nicht innerhalb von 30 Tagen abgeholt oder angefordert werden, werden kostenpflichtig eingelagert (CHF 5.–/Tag).

9.2 Nach 90 Tagen ohne Rückmeldung des Kunden gilt das Gerät als aufgegeben. iFlick ist berechtigt, das Gerät fachgerecht zu entsorgen oder zu verwerten. Der Erlös wird mit offenen Forderungen verrechnet.

10. Preise und Zahlung
10.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive MwSt.

10.2 Die Zahlung ist bei Abholung oder vor dem Rückversand fällig. Bei Posteinsendungen erfolgt die Zahlung ausschliesslich per Vorauszahlung. Das Gerät wird erst nach vollständigem Zahlungseingang zurückgesendet.

10.3 Bis zur vollständigen Bezahlung besteht ein Retentionsrecht am Gerät.

11. Datenschutz
11.1 iFlick erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich zur Auftragsabwicklung, Kommunikation und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

11.2 Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, ausser dies ist für die Auftragsabwicklung erforderlich (z.B. Versanddienstleister).

11.3 Der Kunde kann jederzeit Auskunft über seine gespeicherten Daten verlangen. Es gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung unter iflick.ch/datenschutz.

12. SIM-Karte und Zubehör
12.1 Der Kunde wird aufgefordert, die SIM-Karte und jegliches Zubehör (Hülle, Schutzfolie, Speicherkarte) vor dem Versand zu entfernen.

12.2 iFlick übernimmt keine Haftung für mitgesendete SIM-Karten, Speicherkarten, Hüllen oder sonstiges Zubehör.

13. Widerrufsrecht
13.1 Der Kunde kann den Auftrag vor Beginn der Reparaturarbeiten kostenfrei stornieren.

13.2 Nach Beginn der Reparatur (insbesondere nach Öffnung des Geräts) ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Die bis dahin angefallenen Kosten (Diagnose, bereits eingebaute Teile) sind vom Kunden zu tragen.

14. Höhere Gewalt
14.1 iFlick haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die ausserhalb der Kontrolle von iFlick liegen (z.B. Lieferengpässe, Naturereignisse, Pandemie, behördliche Anordnungen).

15. Schlussbestimmungen
15.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Glarus.

15.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15.3 iFlick behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen AGB.

Stand: März 2026 · iFlick GmbH · Unterdorf 27 · 8752 Näfels